Preguntas Frecuentes
FAQ
En Deleyda estamos en constante desarrollo para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. En nuestra sección de FAQ podrás resolver todas tus dudas antes y después de realizar tus compras.
Si, despachamos a todo Chile a través de Starken. No olvidar que es muy importante asociar el pedido a un rut y teléfono de contacto para que sea posible enviarlo.
Los valores de despacho los define Starken y varían según el peso y distancia desde la oficina de origen (Starken Santa Cruz).
Una vez recibimos tu pedido, lo preparamos cuidadosamente para que llegue a su destino, idealmente sin inconvenientes. Después de realizar tu compra recibirás un correo electrónico de confirmación. Una vez se procese y despache recibirás un segundo correo, en el que se incluye el número de seguimiento de Starken (en el apartado “método de envío”).
Nuestro compromiso es preparar tu pedido dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la compra. Nuestros días de envío son los martes y viernes de cada semana.
Para conocer el estado de tu pedido debes revisarlo directamente con el número de seguimiento en la página de Starken: https://starken.cl/seguimiento?codigo=242901614
Los tiempos de despacho no dependen de nosotros. El envío es realizado desde Santa Cruz región de O'Higgins, por tanto, los tiempos de entrega dependen 100% de la distancia y flujo de Starken.
Si al recibir tus aceites notas que la caja viene con restos de aceite, por favor rechaza el pedido y ponte en contacto con nosotros a través de ventas@deleyda.com. En el asunto del email incluye el número de seguimiento que recibiste. En el cuerpo del email por favor incluye tus datos de contacto para comunicarnos contigo y preparar un nuevo despacho.
Es necesario que nos envíes imágenes del estado en que recibiste tu compra, de esta forma podemos reponer tu producto.
Es necesario que nos envíes imágenes del estado en que recibiste tu compra, de esta forma podemos reponer tu producto.
Tu experiencia de compra es muy importante para nosotros. Estaremos felices de recibir tus sugerencias, reclamos o comentarios. Puedes hacerlo a través de nuestro canales (correo tradicional, directamente en salas de ventas o mediante nuestro número de contacto).
También puedes realizar tus comentarios directamente después de recibir tu compra, te llegará un correo en el cual puedes indicarnos tu experiencia. Este comentario será subido directamente a nuestro Shopdeleyda, de esta forma puedes ayudar a que nuestra comunidad pueda conocer tu opinión.
También puedes realizar tus comentarios directamente después de recibir tu compra, te llegará un correo en el cual puedes indicarnos tu experiencia. Este comentario será subido directamente a nuestro Shopdeleyda, de esta forma puedes ayudar a que nuestra comunidad pueda conocer tu opinión.
Si deseas que te enviemos nuestro listado de precios de Distribuidor independiente puedes contactarte directamente al correo ventas@deleyda.com o por nuestro WhastApp.
Si necesitas factura, elige la opción (boleta o factura) y completa la información. De lo contrario, automáticamente se creará una boleta con los datos de facturación.
Nuestras salas de ventas oficiales están ubicadas en: Santa Cruz (región de O'Higgins), Pumanque (región de O'Higgins) y Leyda (comuna de San Antonio, Región de Valparaíso).