1.- Despachamos a todo Chile a través de Starken, por lo que es necesario asociar el pedido a un Rut y teléfono de contacto.
2.- Los valores de despacho los define Starken y varían según el peso y distancia desde la oficina de origen (Starken Santa Cruz).
3.- Una vez recibimos tu pedido, lo preparamos cuidadosamente para que llegue a su destino, idealmente sin inconvenientes.
4.- Después de realizar tu compra recibirás un correo electrónico de confirmación. Una vez se procese y despache recibirás un segundo correo, en el que se incluye el número de seguimiento de Starken (en el apartado “método de envío”).
5.- Los tiempos de despacho no dependen de nosotros. Nuestro compromiso es preparar tu pedido dentro de las 48 horas siguientes a la compra.
6.- Si necesitas factura, elige la opción (boleta o factura) y completa la información. De lo contrario, automáticamente se creará una boleta con los datos de facturación.
RECEPCIÓN DE TU PEDIDO/ RECHAZO
1.- Si al recibir tus aceites notas que la caja viene con restos de aceite, por favor rechaza el pedido y ponte en contacto con nosotros a través de ventas@deleyda.com
En el asunto del email incluye el número de seguimiento (despacho) que recibiste. En el cuerpo del email por favor incluye tus datos de contacto para comunicarnos contigo y preparar un nuevo despacho.
Tu experiencia de compra es muy importante para nosotros. Estaremos felices de recibir tus sugerencias a través de ventas@deleyda.com. Por favor, agrega en el asunto: sugerencia despacho Starken.
Gracias por tu preferencia y que disfrutes tus extra virgen DELEYDA.